在整個零售初有放緩的影響下,于是便有護膚品零售店逐漸重塑自身門店的核心價值?;ヂ摼W影響著整個世界,也在改變人們的生活方式還有商業業態。因此傳統護膚品專營店在互聯網的背景下正經受著前所未有的考驗,一般的打折與促銷已經很難吸引到消費者,電商、海外代購等各種新渠道還在不斷刮分護膚品市場,門店又將如何突出重圍?
從目前來看,客戶體驗似乎是護膚品店變革比較直接的表現,以通過體驗營銷實現將客流、人流變成真正有商業價值和實際購買意愿及消費能力的消費者流,目的是為了實現門店業績的增長。廣東歐泉護膚品代加工廠家覺得,客戶體驗對于護膚品店而言,并不是什么新鮮詞匯,因為新一輪的實體零售對體驗的重視加強,因此,前店后院的升級版也出現在護膚品店。只是升級版的具體表現有哪些,還得慢慢一步一步來。
據了解,目前店內的試妝臺已經成為門店標配,大多數的門店直接把試妝臺擺放在彩妝區域,為此方便顧客提供試妝化妝卸妝等各方面服務,以此來吸引更多的客流。
對于店內的服務項目模式,業內人士也有不兩只的聲音,有一方是認為將體驗做到越極致越好,還有一方則表示護膚品店內還中更適合適度的客服體驗,應該盡量去減少店員花在顧客體驗上的時間。護膚品專營店的本質,還是要以快銷為主題中心。
只是如何把控顧客的體驗時間?其實具體來說也是因門店的具體需求而設定的。很顯然體驗式營銷從目前來看勢不可擋,在零售業升級的推波助瀾下,護膚品專營店想必也會探索出更多適合自己屬于自己的體驗方式。
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