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新零售一出,傳統(tǒng)電商開始瞄向線下,有人便說:實(shí)體店的春天來了。
真是如此?這場一呼百應(yīng)的新零售運(yùn)動(dòng)對(duì)實(shí)體店未來的發(fā)展好處莫大,但現(xiàn)有實(shí)體店明顯屬于接招方。
追溯源頭,新零售是純電商的轉(zhuǎn)型思路,“線上+線下+物流”是新零售的核心,電商的長處在于線上和物流,短板是線下。所以,線下一環(huán)節(jié)是其核心中的核心。諸多電商平臺(tái),誰先主宰線下,誰便是未來新零售規(guī)則的制定者或參與者。
新零售出現(xiàn)了,實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了角色逆轉(zhuǎn),被電商放在了首要位置。骨子里而言,新零售屬于O2O的升級(jí)版。它的真正厲害之處,在于其消滅了“電子商務(wù)”,在用新事物取代舊事物的同時(shí),又將傳統(tǒng)零售納入了版圖。以這種“忘我”的路數(shù),達(dá)到相融的目的。
過去,傳統(tǒng)電商以銷售為導(dǎo)向,將產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中就完成了使命。然而,消費(fèi)者的購物行為逐漸發(fā)生了變化,對(duì)品質(zhì)、個(gè)性化、服務(wù)等需求提升。再加上傳統(tǒng)電商成本提高,面臨天花板,以銷售為導(dǎo)向的價(jià)值在衰減,實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者面對(duì)面服務(wù)和現(xiàn)場體驗(yàn)的價(jià)值得到提升,這為新零售打下了基礎(chǔ)。
從此點(diǎn)出發(fā),在新零售變革中,現(xiàn)有實(shí)體店有一定先天優(yōu)勢。線上電商想通過布局線下提升用戶體驗(yàn),服務(wù)消費(fèi)者。而現(xiàn)有實(shí)體店本來就有一定消費(fèi)者基礎(chǔ),做起事來事半功倍。
趨勢不可逆,新零售已走在了路上,無論傳統(tǒng)電商還是傳統(tǒng)實(shí)體店,都有了相同的任務(wù),雙方各自憑借手段提升對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)力。 唯有此,才能在未來有更多話語權(quán)。
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